Lorsque vous travaillez à développer votre clientèle, vous consacrez sans doute la plupart de votre temps et de votre budget au marketing et aux aspects commerciaux, dans le but de vous faire connaître et de gagner la confiance de vos clients potentiels.
Mais une fois que vous avez trouvé votre public, il existe une autre facette de votre entreprise que vous ne devez pas délaisser : votre réputation en ligne.
Il y a encore une dizaine d'années, votre réputation était principalement bâtie sur le bouche-à-oreille. Aujourd'hui, elle est également influencée par les éléments suivants :
Ce que vos clients disent de vous sur Internet est important. Voici un aperçu de la façon dont les gens forment leurs opinions sur les marques aujourd'hui...